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春風化雨暖客心——帶鋼生產部長、銷售部長回訪客戶之旅紀實
  陽春三月,萬物複蘇。3月16日,公司帶鋼生產部長李建華、銷售部長唐守占,帶著公司對客戶的一片誠意,踏上了回訪客戶的征程,開始一次暖客之旅和收獲之旅,所到之處,無不受到廣大客戶的交口稱讚、一致好評和熱情的接待。
      2014年,公司生產了近50萬噸帶鋼,銷售部實現年銷售52萬噸的銷售目標,涉及到340多個客戶,在唐山地區具有一定的市場影響力。如此大的客戶群,如果服務上不去,勢必影響到新一年的銷售形勢,近而影響到公司的後續發展。因此,新年伊始,帶鋼生產部和銷售部,在經營副總王征的倡導下,設備檢修恢複生產以後,馬上謀劃走出去,帶著誠意,深入大宗客戶進行實地走訪,了解過去一年我公司的產品質量、產品規格、服務質量等方麵存在的問題,傾聽客戶的意見和建議,為進一步改進公司產品規格、產品質量和服務質量獲取第一手材料。
       兩位部長首先來到公司最大客戶之一的天津市大邱莊盛島工貿有限公司,該公司去年每月用公司帶鋼產品4000噸左右,是公司帶鋼產品的忠實客戶。來到這個公司以後,兩位部長走車間、看成品、聽反饋、征求意見,與生產一線員工了解使用我公司生產的帶鋼產品的技術優勢,所到之處給兩位部長留下了深刻印象。在提到我公司生產的帶鋼產品時,他們無不伸出大母指,讚歎我公司的帶鋼產品質量可靠,是他們最信賴的產品,表示宏潤生產的帶鋼,是他們的首選產品之一。同時,他們誠懇的提出了我公司帶鋼產品存在寬窄不一的問題,但他們也知道熱軋帶鋼寬窄不一是沒辦法解決的問題,因此他們表示理解。
       春風化雨,兩位部長深入到盛島工貿,給他們帶去了公司的真誠,拉近了公司與客戶的關係,就像一股迎麵樸來的春風,吹暖了客戶的心。心心相印,兩位部長的到訪,客戶毫無保留地道出了新一年對我公司的真誠希望和對新產品的要求。
      結束了對盛島工貿的回訪,兩位部長的一片真誠贏得了客戶,為下一步帶鋼生產指明了方向,高興之餘,心情激動不以,在離開盛島工貿的那一刹那,回望這既熟悉又莫生的地方,兩位部長深信不疑,此訪遠比逾期的更加完美。
      離開盛島工貿,兩位部長又來到了天津市大邱莊君誠廣匯科技有限公司進行回訪。君誠廣匯科技有限公司座落在大邱莊百億道工業園區,建於2009年,是一家建廠較早的管廠之一,年產量在12萬餘噸以上的中型製管企業,自2013年前半年開始使用我公司的帶鋼產品,每月在3000噸左右。
      公司回訪客戶的誠意之舉,不僅打動了用戶的業務人員,更溫暖了企業老板的那顆心。當兩位部長來到君誠廣匯科技有限公司時,老板沒時間接待,但指示業務人員一定要接待好來訪的領導,讓他們高興而來,滿意而歸。進廠後,接待過程中那般隆情盛意,讓兩位部長感動不以。
      君誠廣匯科技有限公司在評價我公司帶鋼產品認為,宏潤人不光說的好,而且做的比說的更好,產品質量的可信度遠遠超過同類產品。兩位部長在車間裏聽到工人這樣的評價:車間裏隻要有宏潤的產品,大家都搶著用,往往是宏潤產品用完了才會用別的企業的產品。如此高的評價,讓兩位部長感到無比的欣慰和自豪。
       結束了對君誠廣匯科技有限公司回訪以後,兩位部長帶著客戶對回訪的熱情,先後又走訪了天津中馳有限公司、天津瑞豐祥工貿有限公司、天津萬裏鋼管製品有限公司和天津博通鋼鐵有限公司,所去之處無不對我廠的產品質量讚不絕口。
      此次回訪客戶之旅,兩位部長不僅收獲了客戶對產品質量、服務質量的高度評價,更重要的是客戶對我公司的管理品牌和外部形象,產生了前所未有的好感,一致認為,宏潤鋼鐵完善的管理製度,規範潔淨的車間現場,綠化美化的廠區環境,是做好產品必不可少的基礎條件。宏潤產品之所以受到客戶的青睞,並不是產品質量本身,而是一個綜合指數的反映。
       春風化雨。兩位部長這次訪客之旅,不僅僅暖了客戶的心,客戶那種熱情與真誠,同樣暖了兩位部長的心,他們表示,客戶對產品的認可,是他們幹好工作的源泉和動力,有了這樣真誠和可靠的用戶,十大AG真人靠譜平台必須以更加出色的產品質量和服務質量來回報客戶,隻有這樣才不辜負此行客戶對十大AG真人靠譜平台的期望。(常俊全)